卖家售假淘宝客服处理不当帮卖家讲话
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本人于2021年12月2日在阿里巴巴旗下的淘宝入驻商家“HiYo”购买了三丽鸥的玩偶 2021年12月5日收到玩偶 发现其玩偶与照片不符 经过多家店铺对比发现该商家售卖的玩偶是假冒产品 与商家联系商家也没有做出回应 选择视而不见 一开始还会回应我的问题 直到我提出他卖的东西是假货之后完全不搭理我 回了我之后他们又把责任推给了抽奖平台 声称娃娃都是抽奖抽到的 跟自己店铺没有关系 撇的干干净净 商家店铺产品写清楚了 是正品结果卖的是假冒产品 消费者权益保护法 第五十五条中 可得三倍赔偿 如三倍赔偿金额没有达到五百元 按五百元赔偿 并且退回购买商品的金额 我的诉求是第一 让商家道歉 第二下架售假产品 第三 三倍赔偿 三倍不满500 赔500加退回原来的货款 一共579元 已放凭证 最后一张是别的店铺的买家秀
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