寺库奢侈品网，不发货、不退款，经多次交涉，现在拒不接电话。
已完结
2021年6月16日，下单买博柏利围巾，微信支付4422.85元，后告知我无货，但至今不退款，2021年9月20日购买克洛伊女包一只，微信支付6263.30元，后发现寺库虚假宣传，其实无货的情况下还发虚假信息后申请退款，至今未退款，多次沟通后，现在已经无法联系上寺库客服。要求其立即退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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