下单后未发货,申请退款后,一直以系统升级为由拒绝退款。已经快4个月 网友保保 2021-12-08 已完结 8月13日下单。取消订单后,货款一直未退还,商家一直以升级系统为由,拒绝退还款项。现在都12月9号了,都快四个月了。它系统一年不升级,我一年都拿不到钱?这个算欺诈吗? 投诉进度 平台完结 2023-03-28 17:13:29 处理结果 投诉人您好,关于寺库的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视,对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 企业跟进 2022-04-07 09:02:40 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-12-08 18:11:01 平台审核通过 2021-12-08 12:25:08 用户发起投诉 2021-12-08 12:25:06 展开全部