卖家故意不理人拖延退款
已完结
我11月29日在淘宝app的美腻私物内衣购买了一件文胸，12月2号申请退货退款，此时卖家故意不理人，故意不提供退货地址，倒计时结束系统自动提供退货地址我才能正常退货，我12月4号预约上门取件，快递员取件时已验货，确保无问题，并且退货时也录有监控视频，12月7日商家收到货已签收，但故意不理人不给处理退货退款，此前在该店也购买过一件内衣，商家就故意不理人，我用小号发消息商家秒回，这个号商家就故意不理人，拖着不给退款。我要求给我退钱。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到退款27.9元，现在申请结案
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
小号秒回，并且通知卖家已联系公安部门和12315才给退货退款，之后我这个订单编号为1445291976151147886的订单恶意拖欠退款，我要求给我退款
消费保投诉平台审核通过
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