唯品会十天价保是霸王条款，成客服护身符！

网友保保 2021-12-08

已完结

本人于2021年11月11日于唯品会购物平台购得运动鞋一双，售价为423.62元。2021年12月8日为唯品会周年庆，再看这双鞋售价为382元，立即联系手机APP客服，客服说过了10天价保没法处理，打电话至人工客服同样的回复，我问为什么是10天价保，为什么不是30天，客服回答说，商品介绍上有，让我自己看，这意思不就是你接受价保10天就买，不接受就不买！这不是霸王条款吗？怪不得很多人评价说过了10天就跌价，而且客服不予处理，让消费者很窝火！我有几次向客服询问商品信息，比如衣服收不收腰，袖子里有没有加绒等，客服把唯品AAP上的商品信息截图给我看，还回答说她也不知道，真好笑！唯品客服就是用来气消费者的！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-08 16:58:37

平台审核通过

2021-12-08 13:35:36

用户发起投诉

2021-12-08 13:35:34

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