快手买东西后退款了平台扣钱，不按实际付款退还

网友保保 2021-12-08

已完结

2021年我在快手雪中飞官方旗舰店买了一件羽绒服，付款399，后来不合适就申请退货退款了，结果只退了369元，联系商家说是平台给扣了

投诉进度

企业完结

2021-12-09 18:03:32

解决方案

其它

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-08 18:06:22

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-08 16:46:54

平台审核通过

2021-12-08 14:26:42

用户发起投诉

2021-12-08 14:26:40

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