霸王条款，课程未到期，在没有通达的情况下，VIP自行强制扣除课时。

网友保保 2021-12-08

已完结

霸王条款，课程未到期，在没有通达的情况下，VIP自行强制扣除课时15节。 在11月上旬专程电话VIP陪练课程顾问，伦伦老师明确告知我：余下的15节课时是参加转发奖励的课时，这种课时没有限制失效时间，不用担心扣除课时。 12月头发现课程突然扣除，再次电话伦伦老师，其回复说如果继续缴费，可以把不合理扣除的15节课补给我，不继续缴费就不能补。

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:11

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2021-12-08 15:55:22

平台审核通过

2021-12-08 15:05:23

用户发起投诉

2021-12-08 15:05:21

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