美团优选购买的螃蟹死亡4只，商家拒绝退款

网友保保 2021-12-09

已完结

12月7日在美团优选购买螃蟹10只，收到货后发现死亡四只。按商家要求上传商品条形码和问题商品图片。但美团拒绝退款。

投诉进度

企业完结

2022-04-15 18:56:06

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

用户补充投诉

2021-12-11 17:07:06

补充内容

12月10日接到美团客服电话，答应退款，并承诺几分钟到账。目前仍未收到退款

企业跟进

2021-12-10 09:15:34

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2021-12-09 18:14:06

平台审核通过

2021-12-09 12:47:24

用户发起投诉

2021-12-09 12:47:22

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