本人在2021年10月6号在深圳市罗湖区东门老街名仕商场下的周六福购买一条项链 当时在店里没有选到合适的 要放弃的时候 导购就拉着我去她们附近其他周六福店给我推销项链 但是都是没有我特别喜欢的 导购员就抓住我这点心里说让我先选一个后期有了新款式在置换也可以 并答应我后期可以置换周六福旗下金的银的产品都可以 上周和周六福客服反应她们当时条件后 客服给我转她们旗下的一个导购员给我联系 我们在聊天中他表示让我隔天去店里给我置换 并且薪金给我从新打折 可是当我周日去置换的时候 那个导购员却说因为她们导购员的失误 当时没和我讲清楚 虽然她们已经罚款了那个导购希望我也退一步 说只能让我项链换项链 钻石换钻石 并且换大30%的 但是我当时已经明确要求自己换黄金的 她们不换 又给我推销的还是足金一口价的链子和吊坠 并让我补两千多的差价 我当时一直说我不想换钻石吊坠 想换黄金的她们不换 那当时承诺我的岂不是在欺骗诱导消费 其中导购员不下五六次拿出付款机让我付钱置换这条 我晚上回家回家称 发现这条链子才两克左右 问一克足金价格 后期置换足金怎么换 被告知只能以克换克 相当于我一克花了一千多 并且当时我们有提到换克的 但被导购员反驳 不推销 说这些是阿姨们带的 不适合我们 这不是妥妥的诱惑消费者行为吗 当时答应的随意置换店里的产品 为什么不兑现呢 只是称罚员工钱了事 那凭什么你们的失误要让我们消费者买单 这完全侵犯了我们消费着权益