保质期内不可以解决 网友保保 2021-12-09 已完结 保质期内不是人为,鼠标自己坏了,寄过去说没有包装不行,让我走线下自己找品牌方。京东买的我为什么找别人?这和没有质保有什么区别? 投诉进度 企业完结 2021-12-30 14:38:00 解决方案 解释,其它 处理结果 尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,换货周期内如包装完善可申请换货,超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2021-12-10 19:32:46 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-12-09 18:00:04 平台审核通过 2021-12-09 16:51:11 用户发起投诉 2021-12-09 16:51:09 展开全部