在菜鸟裹裹平台寄了快递12天了快递无影踪

网友保保_372964 2021-12-09

已完结

11月28日下单菜鸟裹裹寄一份护肤品的快递，从上海闵行区寄到上海黄浦区，11月30日接到菜鸟裹裹电话说地址不详细无法投递，我告知了详细地址，并再让收货的客户给快递员讲了详细的地址，说是返驿站重新投递。12月3日接到菜鸟裹裹平台电话，说快递物品丢失，给我80元的赔偿，我的快递产品价格远远不止80元，于是我拒绝这个无理要求，告知我商品的价格，请她们原价赔偿。从这个电话后从此再也没收到过她们的电话。我和客户一直打平台的电话和在线客服联系，得不到人工的回复，一直的拖延时间，没有一个说法。希望由贵平台协商帮助按实价赔偿或把包裹还给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:56

处理结果

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平台跟进

2021-12-10 21:26:16

平台审核通过

2021-12-09 19:43:24

用户发起投诉

2021-12-09 19:43:22

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