投诉云南省丽江市古城区国际购物广场屈臣氏店
已完结
2021年12月9日晚.上7:50男朋友在云南省丽江市国际购物广场屈臣氏消费324元+69分两笔付款，东西是送给本人的礼物拿到后外面塑封拆开看了一下颜色不太喜欢，9:14打电话到店问塑封拆了里面没有动过可以换一下颜色吗，不够的可以补差价，店员听到后还重复了一遍是不是塑封拆了里面没有动，我说对的，我们对话明确表明了我已经拆封，店员回复我可以拿到店里看，这不是表明可以换的意思吗?我还问了几点关门，店员说十点，然后我大老远跑过去，店员又告诉我只是让我拿去看，没说可以换，我的需求不就是要换吗!不可以换直接电话里说明不行吗，我也不会生气毕竟我拆开了，让我拿过去又说只是拿去看看，我不是去换货我大老远特意去看她?这就算了，店员态度极其不好，说什么给我报销车费，是那种很看不起人极其不爽的态度，没有一点真诚，全程白眼!我不知道为什么付款记录和电话记录上传不了，我要投诉云南省丽江市国际购物广场店屈臣氏！并要求退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢
用户申请完结
申请原因
已退货退款。
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补充内容
不好意思，更正一下投诉金额应该总的是393元。计算错了。
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