申请售后退款，选择上门取件寄回，快递导致破损，无人理赔

网友保保 2021-12-10

已完结

在淘宝网购买两件水槽，协商申请售后，选择上门取件，上门取件快递员验视商品完好寄出，快递费要求线下支付220元，线上上门取件仅支付12元，送达后卖家联系说其中一个水槽破损，拒签，两个水槽的售后退款全部拒绝，联系淘宝平台说协助处理，然后给出结果是让我与快递协商，快递被拒签后截止目前没联系我们，现在也不知道快递在哪，是不是给理赔，淘宝是不是给退款

投诉进度

平台完结

2021-12-15 09:51:48

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-11 12:48:02

申请原因

已收到快递赔偿

平台跟进

2021-12-10 17:33:34

用户补充投诉

2021-12-10 13:04:13

补充内容

快递公司无人联系，申请的上门取件，因为卖家拒签也看不到快递单号和信息

平台审核通过

2021-12-10 12:53:11

用户发起投诉

2021-12-10 12:53:09

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