下单10天没发货我就退款了。过去20天只有线上客服一直在说在系统升级要我等，不退款，客服电话也打不通

网友保保 2021-12-10

已完结

11.10号我下单，写的12-15天送达，我等了10天还没发货，发货地还是海外。我就直接退款去线下买了。11.20我申请退款，写的是一般3-5天退款可成功，现在从我退款到今天过去了20天，只有线上客服回应，说最近在退款系统升级，没办法人工干预，要我等，也不保证什么时候能退款审核通过，收到退款。客服电话也永远占线打不通。

投诉进度

企业完结

2022-05-11 15:23:58

解决方案

退款

处理结果

2021-12-1819:30:01.0退款完成。

企业跟进

2022-04-07 09:00:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-10 17:42:49

平台审核通过

2021-12-10 14:11:43

用户发起投诉

2021-12-10 14:11:41

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