下单10天没发货我就退款了。过去20天只有线上客服一直在说在系统升级要我等，不退款，客服电话也打不通
已完结
11.10号我下单，写的12-15天送达，我等了10天还没发货，发货地还是海外。我就直接退款去线下买了。11.20我申请退款，写的是一般3-5天退款可成功，现在从我退款到今天过去了20天，只有线上客服回应，说最近在退款系统升级，没办法人工干预，要我等，也不保证什么时候能退款审核通过，收到退款。客服电话也永远占线打不通。
投诉进度
企业完结
处理结果
2021-12-1819:30:01.0退款完成。
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