淘宝精品卫浴工厂店发货日期与实际不符及产品问题及客服引导错误。

网友保保 2021-12-10

已完结

商家平台显示发货日期为2021年11月6号，自动收货日期为2021年11月16号，但是商家实际发货日期为2021年11月21号，实际收货日期为2021年12月4日。因此导致本人错过正常可以申请售后时间。因为为定制卫浴柜，本人提供了台盆尺寸内径和外径给商家开槽，商家客服给出提议开槽为外径尺寸，但是货物收到安装工人说商家开错尺寸，导致我台盆无法安装，台面作废，申请售后，商家表示补发需要本人另外付款1000，本人觉得责任在他们，但是他们售后说是本人责任，由此怀疑他们客服的专业性，由于他们客服的不专业导致我个人损失，要求赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-10 17:33:34

平台审核通过

2021-12-10 15:03:05

用户发起投诉

2021-12-10 15:03:03

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