购买的沙发因质量问题退回，新的沙发店家有货却迟迟不发货

网友保保 2021-12-10

已完结

11月1日在淘宝购买了芝华仕官方旗舰店的沙发，因为沙发质量问题，和客服沟通以后退回，11月25日快递上门取货，26日和客服确认已退回。直到现在，和客服沟通得知他们有货，但迟迟没有补发我的新沙发。截图只截了今天得对话，但我是从上周就开始催促店家给我发货，店家一直反馈我要等物流上门取件，一周了到现在还让我等。这不合理.

投诉进度

平台完结

2021-12-17 09:44:55

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-16 19:03:50

申请原因

已收到沙发，申请结案

平台跟进

2021-12-10 17:33:34

平台审核通过

2021-12-10 16:17:11

用户发起投诉

2021-12-10 16:17:09

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