街电虚假引诱客户下单本人借用充电宝时借用的街电充电宝包括logo 名称全部是街电

2021-12-10

已完结

街电虚假引诱客户下单本人借用充电宝时借用的街电充电宝包括logo 名称全部是街电归还时需要归还搜电需要一个小时左右才找到互联网公司现在开始非法虚假打品牌希望处理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-14 09:15:45

处理结果

街电官方回复：我司已联系用户，用户于2021-12-09 16:53:51租借电源，于2021-12-09 18:13:18归还电源，该柜机计费规则：前2分钟内免费；超出即按每30分钟1.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元，故收取用户正常租借费用4.5元。我司处理结果：已联系用户解释街电为何能够还在搜电柜机里面，用户知晓，我司考虑到用户使用体验感为用户退款1.5元再赠送两张5元优惠券，用户不认可要求全额退款，告知无法满足，故处理结果无法达成一致。

用户补充投诉

2021-12-10 16:37:20

补充内容

虚假引导消费者下单

消费保投诉平台跟进

2021-12-10 16:35:41

消费保投诉平台审核通过

2021-12-10 16:34:54

用户发起投诉

2021-12-10 16:34:52

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投诉信息

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4.50元

投诉编号：

95023844

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