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街电虚假引诱客户下单 本人借用充电宝时 借用的街电充电宝 包括logo 名称全部是街电
2021-12-10
已完结
街电虚假引诱客户下单 本人借用充电宝时 借用的街电充电宝 包括logo 名称全部是街电 归还时需要归还搜电 需要一个小时左右才找到 互联网公司现在开始非法虚假打品牌 希望处理
投诉进度
平台完结
2021-12-14 09:15:45
处理结果
街电官方回复:我司已联系用户,用户于2021-12-09 16:53:51租借电源,于2021-12-09 18:13:18归还电源,该柜机计费规则:前2分钟内免费;超出即按每30分钟1.5元计费,不足30分钟按30分钟计算;每24小时30元封顶,总封顶99元,故收取用户正常租借费用4.5元。我司处理结果:已联系用户解释街电为何能够还在搜电柜机里面,用户知晓,我司考虑到用户使用体验感为用户退款1.5元再赠送两张5元优惠券,用户不认可要求全额退款,告知无法满足,故处理结果无法达成一致。
用户补充投诉
2021-12-10 16:37:20
补充内容
虚假引导消费者下单
平台跟进
2021-12-10 16:35:41
平台审核通过
2021-12-10 16:34:54
用户发起投诉
2021-12-10 16:34:52
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投诉信息
街电
入驻企业
投诉问题:
其它
投诉诉求:
退款
赔偿
涉诉金额:
4.50元
投诉编号:
95023844
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