淘宝退货没有提示运费承担归属，导致我得自行承担运费

网友保保 2021-12-10

已完结

退货界面没有提示运费承担问题，我直接选了七天无理由退货的选项，结果付完快递费才被告知运费得自行承担，因为退货原因没有选择商品质量问题。 我在退货申请里已经备注了是质量问题所以退的，而且对于退货原因和运费的关联关系淘宝并没有在退货界面给予提示，才导致我会选错。 我要求淘宝承担本次运费，补偿18元。

投诉进度

平台完结

2021-12-17 10:01:22

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-15 15:33:04

申请原因

已收到赔偿，按自行支付的邮费退还。申请结案

平台跟进

2021-12-13 18:15:20

平台审核通过

2021-12-10 17:40:18

用户发起投诉

2021-12-10 17:40:16

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