VIP欺骗消费者随意更改消费者套餐

网友保保 2021-12-10

已完结

我于2020年7月在VIP陪练为小朋友购买陪练课套餐，当时VIP销售人员说套餐里面附含赠课和每月相关赠课，如有朋友用我们二维码购买课程还有额外赠课，加上购买套餐时里面本身带的赠课VIP算下来差不多没接陪练课90来块，购买套餐于今年2021年12月7号到期，按之前VIP购买条约购买的课程到期但我的账户里面还有20几节赠课是没有实效约束的想什么时候上都可以，是不受到期影响的，结果昨天VIP上课登不进去我查看了下我的VIP陪练账户里面课程被全部清空，后找到负责人，负责人以VIP运营调整为理由说之前赠课不存在，用小马ai智能来补偿但俩者之间价格完全不对等，之后说如果还想要赠课就要接着购买VIP续费才会返还给我去年套餐剩下的赠课，VIP欺骗消费者严重违法消费者权益，希望有关部门给予调查我这边有所以微信对话，如此没有诚信的公司收刮老百姓血汗钱，希望有关部门予以严惩

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:11

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2021-12-14 14:19:24

平台审核通过

2021-12-10 19:23:01

用户发起投诉

2021-12-10 19:22:59

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