华为旗下的荣耀手机不履行三包

网友保保 2021-12-10

已完结

由于爸妈纠纷妈妈给手机摔了爸爸去华为荣耀的体验店买了一台手机妈妈的手机没有摔坏 去退但是老板态度非常强硬态度不好 现在要求退款 不履行国家三包协议第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用 要求24小时内处理完成总金额1699优惠200需要退回1499

投诉进度

平台完结

2021-12-15 09:08:19

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-14 10:02:45

申请原因

没有解决 刚才跟母亲协商 母亲嫌太麻烦 让我撤诉 让自己的孩子使用 给平台和当地市场监督局带来了不必要的麻烦 深感抱歉

平台跟进

2021-12-13 14:17:39

用户补充投诉

2021-12-10 21:03:47

补充内容

买的手机不超过24小时不退款 荣耀旗下的体验店专员态度非常不好 手机并不是我们客服自己激活的 是你们商家激活的

平台审核通过

2021-12-10 20:52:37

用户发起投诉

2021-12-10 20:52:35

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