抖音购买了虚拟课程，还没体验觉得被骗了，立马申请退款，一直被拒绝。

网友保保 2021-12-10

已完结

早上在直播间不小心购买了一个399元的虚拟课程，立马返回退款，发现直接是确认收货。详情页上写了7天未学可退，可是我当时退款的时候一直被拒绝，一而再再而三退款被拒绝，强迫我使用，我没有体验产品课程只想退款不给我退，我认为这属于诈骗，申请全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-15 16:12:00

补充内容

有录屏为证，用我购买的抖音号登录学浪，视频仍然无法观看，需要再次购买

用户补充投诉

2021-12-13 21:49:39

补充内容

产品标明了7天未学可退，而我购买的课程并没有体验，以下是我的观看记录，除了购买前必看的，没有享受其他的课程

平台跟进

2021-12-13 16:42:30

平台审核通过

2021-12-10 21:22:09

用户发起投诉

2021-12-10 21:22:07

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