抖音购买了虚拟课程,还没体验觉得被*了,立马申请退款,一直被拒绝。
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早上在直播间不小心购买了一个399元的虚拟课程,立马返回退款,发现直接是确认收货。详情页上写了7天未学可退,可是我当时退款的时候一直被拒绝,一而再再而三退款被拒绝,强迫我使用,我没有体验产品课程只想退款不给我退,我认为这属于诈*,申请全额退款
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有录屏为证,用我购买的抖音号登录学浪,视频仍然无法观看,需要再次购买

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产品标明了7天未学可退,而我购买的课程并没有体验,以下是我的观看记录,除了购买前必看的,没有享受其他的课程

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