达达骑手在未告知顾客的情况下，将商品带走返送商家，且态度强硬，没有歉意
网友保保
已完结达达快送您好， 10号晚9:16分，骑手到达楼下后，因为门禁系统损坏，无法给他开门，沟通后协商好他跟着其他住户进入，但在我不知情的情况下，他直接带着商品走了，进行了另外的配送。 当晚协商后骑手答应跟随其他住户进入，几分钟后没有收到商品，心想可能没有住户进出，准备告知骑手自己去单元门取，此时到达的另一家外卖让我误以为骑手已经进入单元门了，故没有及时查看订单，当我查看这家外卖时却发现商品距离我已经几千米了。 9:36分，主动打电话询问，他的解释是门打不开，其他的订单马上就要超时，所以在没有告知我的情况下直接离开，并且要将商品送回商家，且告知我他的处理没有问题，说他已经联系客服可以直接将商品送回商家。合理的解决方案难道不是跟客户沟通，让客户去单元门口领取商品吗。或者联系客户要将商品送回，让客户做其他安排。没有任何一个电话，就直接离开了。 当我询问该骑手解决方案时，他其间说到等他把手上的单送完后可以给我送到楼下，让我自己去取，理直气壮的说送达该订单是情分不是本分，因为这单他本来就送超时了。事实是，在该骑手到达单元门时订单就已经超时了，订单延时明明是该骑手自己的问题却推卸责任，且没有任何歉意，态度强硬。该骑手对待工作缺乏责任心，把送达商品当作情分言之，难道作为顾客要对他送达商品感恩戴德？请问做好份内的工作什么时候变成了情分？真是开了眼。该举动令客户的体验感极差。 希望平台核实后，可以尽快给顾客一个合理的反馈，是否应该让骑手有基本的工作态度，感谢！
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