11.11买的喜临门床套餐，11.26只收到床垫，然后订单确认收货了，我很着急，11.24号物流停止联系物流说不配送，联系卖家说不清楚，快一个月了，通过多次不停打电话才终于12.9日晚上进行了派送，结果却是坏的，物流让联系商家他们不管，联系商家后说“亲亲预计48小时内给您联系哈”，结果12.11到了48小时了，咨询客服，客服说“ 亲亲这边安排师傅是3-7天上门的呢”，难道消费者买了商品，现在就任由商家摆布吗？要求尽快上门看损坏情况，进行换货！