在寺库平台购买男士夹克，催了1个月，一直不退款。
已完结
在寺库平台购买男士夹克，10月22日下单，不满意10月25日申请退货，11月07日寺库才同意退货，11月08日京东物流收件，11月11日寺库收到退货。之后多次催退款，人工客服永远有几十个人在排队联系不上，机器人回复永远是以网站升级为理由，拖延了1个月，还是不退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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