要求邮政赔偿。道歉和解释

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我在拼多多买了一对鞋结果。只穿一次,然后就磨平了。我选择退回商家。结果商家说影响二次销售。然后商家说退回给我,然后我去。邮政快递那里问没有?然后我又问商家,他说查一下,查了几天又说退回去了,我又去问也没有。

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