已经签署退费协议，到了协议规定时间，尚未退款。

网友保保 2021-12-11

已完结

本人于7月5日在学慧网app签订了自考课程培训协议，签订后发现与之前课程销售人员所说的不符，存在并不能及时报考等问题，经过多次协商以及消费者协会介入，扣了500余元报名费，并于8月1日签订退费协议，承诺90个工作日内退款，现在已经过了承诺日期，尚未收到退款。

投诉进度

企业完结

2021-12-30 10:16:43

解决方案

退款,解释

处理结果

学员您好！退费问题我们已经达成了一致，已加急为您安排退款，还请您耐心等待，祝您学业有成，生活愉快！

企业跟进

2021-12-13 11:13:24

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-12-13 10:21:52

平台审核通过

2021-12-11 16:07:34

用户发起投诉

2021-12-11 16:07:32

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