得物15天还没到货，今天给我打电话告诉我海关清关失败。
网友保保_170502
已完结这已经是第二次了，得物平台就好像是骗人的平台，一堆霸王条款，第一次是我买一双安德玛的跑步鞋，我问客服鞋按正常号发货还是按大一号买，因为有的鞋码偏大，他说正常就行，结果小了，我要求调换，客服给我打电话说调换不了得从买，退款的话我有将近200的手续费，第一次我认了，这次是我买的帽子围脖套装，今天15天了还没到，今早接个电话，说是得物的客服专员，说我的帽子发不过来了，海关清关失败因为我年消费过26000元，要我执行他给我的方案给我退款，我说谁说我一年花26000了，是不是有什么误会的地方，我没花那么多啊，有没有网址什么的，我查查，他不让我查，还给我挂了电话，后来我又联系的他们客服，客服也解决不了问题，这个事儿要是我的原因我认，我都等了15天了。你给我这么一个莫须有的理由就又要给我退款是不是有点过分了？这不是消费欺诈么？我今年没购买过26000的海外商品，如果是我的爱人用我的名下买的我也认，但是请你给我出示一下我今年消费什么了，我看看是不是我花的，我就这一个要求，我没觉得我要求的过分，但是现在得物一点不解决就是拖，望消费保能帮我解决谢谢，最后多说一句，他们客服一点都不作为，根本不解决问题
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