快手平台电商，商家售假，快手店铺名：爱的供养的小店

网友保保 2021-12-11

已完结

快手工作人员你好，我在你们快手平台购物遇到了非常不好的现象，那就是买到了假货，并且无人处理，之后我找到该店铺客服，客服态度极其恶劣，并且回避我的问题，没有出示任何有效证件，请快手平台严查该店铺，对产品进行抽检，对商品进行删除下架处理，谢谢

投诉进度

平台完结

2021-12-15 09:11:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-14 10:47:29

申请原因

已收到到企业退款399.96元，现在申请结案

用户补充投诉

2021-12-13 23:37:21

补充内容

发现商家店铺出售的耐克鞋子没有此款品牌的授权证明 我现在发现疑似商家存在一种侵权的情况 并且也存在售卖假货的情况 希望商家提供一下耐克品牌的授权证明 进货发票 来保障消费者权益，

企业跟进

2021-12-13 17:00:28

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-13 16:02:57

用户补充投诉

2021-12-11 19:12:50

补充内容

消费者权益保护法 退1赔3，还少发货

平台审核通过

2021-12-11 19:09:09

用户发起投诉

2021-12-11 19:09:07

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