考拉海购不退款

网友保保 2021-12-12

已完结

12月11号下午7点多拍下一件北面羽绒服，没有两分钟，就申请退款，因为看见是青少年款，就选了xs，结果看见没有其他码，刚仔细去看，xs居然是130，我想买的是160，我以为和成人的一样，我就申请退款了，考拉客服说是考拉自营，让我拒收，强行发货，明确说了不要了，考拉也不管，我也12315投诉了，考拉客服又说有专员处理，但是我也没有收到消息，能穿我就不会退了，我身高就165了，我也和考拉说了，就算发过来，我也不要，穿不了，非要强卖给我，麻烦介入给我退款。谢谢

投诉进度

企业完结

2021-12-13 16:40:01

解决方案

其它

处理结果

考拉已积极联系用户沟通，目前用户问题已解决。

平台跟进

2021-12-13 14:38:34

平台审核通过

2021-12-12 00:16:57

用户发起投诉

2021-12-12 00:16:55

展开全部