酒店入住收费不合理

网友保保 2021-12-12

已完结

我于5.1号五点半左右在火车上定酒店，在选择日期时，明确选择了5.1入住，5.2离店，我于快七点到酒店办理入住，十一点半酒店前台提醒我该续费了，美团客服告诉我如果凌晨定房，要选择4.30号，而我五月一上午订酒店是根本不可能想着选择昨天！并且我尝试过没有“昨天”这个选项！况且有多少人会想到今天订房看看日历的昨天能不能选！美团的入住提示显示，6点之前入住，我于六点后下火车入住酒店，没有核对我入住的时间，仅仅几个小时就收取了整天的房费，顾客出门需要提前定酒店，但不能确保出行能够准确到达的时间，而美团有入住时间要求，这合理吗？而要求了又不能核对顾客具体的入住时间强行收费

投诉进度

平台完结

2021-12-14 09:13:09

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-13 18:28:26

申请原因

已结束 已补偿

企业跟进

2021-12-13 16:40:46

跟进内容

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平台跟进

2021-12-13 14:59:57

平台审核通过

2021-12-12 04:59:34

用户发起投诉

2021-12-12 04:59:32

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