平台订货模式不合理。先打订金才能打电话咨询。平台备注里面没有把货物尺寸讲明白。打电话咨询发货人他说发11件托盘货拖盘尺寸大和车的尺寸有差距装不下。发货人订单不取消 ,我的订金和技术服务费就退不回来。于是我发气投诉要求退回订金和技术服务费。订金已经退回。技术服务费没有退。和客服沟通了和长时间,依车型不符为理由不退回。发货人用箱车或高栏车。我的车是箱车里面装一个冷机,这种车型也属于冷藏车,可以说使用型广。客服依我车型不符为理由拒绝退回我就的技术服务费。