鑫易源音频售后推卸责任并且态度嚣张说我恶意退款
网友保保
已完结事情是我在12月2日在这家店购买了一份100元的一对一声卡精修 调试后我也是比较满意的 但是一直都是觉得唱歌比较累但是朋友都说效果很好并且也给了好评也没有再次调试 12.11日早上十点在直播的时候不小心踢掉了声卡 重新插上以后就不好使了 我就去联系了售后 因为如图承诺的是我在不丢文件不做系统不换硬件不要求重新调试的前提下可以恢复原来效果 去了以后发现我之前得调音老师不在但是我着急用就加了其他客服的联系方式加上以后远程 删了一个文件 然后告诉我又点不动我的电脑要我自己安装一下驱动就可以 我自行安装后 音响没了声音 我再次找到这个客服让我等一下 我等了大概一个小时 说还是连不上我的电脑 要求跟我视频查看是不是音响插错了 换了个插口也是不好使 说我音响坏了 因为这个客服听着很着急并且他也不是最开始给我弄得 可能不了解我就想等第一次给我调音的上班让他给我弄 但是迟迟等不到他我还着急直播就花了20块钱在另一家店说了一下我的问题 人家根本没有远程我直接就告诉我换到声卡插口也可以用 然后就好了 我当时真的是特别无语 之后我继续直播唱歌的时候觉得效果跟以前不一样了 大家也说声音特别小 并且有电流我就觉得可能是驱动重新下载后可能需要调试就再次询问我的调音师上班没有 然后他就回复我再次给我调试 说有人动了他的机架 调试了好久还是有点噪音并且音响还是不好使 调试了一个小时以后突然连声卡都没了声音 此时已经来了到了下午三点 我从上午十点就一直在弄这个 就说他也不知道怎么办 重新做系统吧 当时我就很气愤说要去投诉之前的内个客服 给我删完文件就让我自己弄 不给我弄好就走了 他说不让 我是他的客户最后也会扣他的钱 我想想就算了 问再次调试，需要收费吗说不用 我说那我做系统的钱谁出？他也并没有给我表明 我说那给我退钱吧 就申请了退款 从头到尾我也没要求从新调试效果 为什么退款 第一 你们一系列的操作我怀疑你们是否专业 我怕给我电脑调坏了不敢再用你们了 第二 耽误了我一天的时间 让我自己花钱去处理这个问题 什么意思 第三 出了事情推卸责任 说我电脑问题都是不可控的我的电脑再没有再次要求恢复效果的时候是有声音的 那么你来告诉我 你所指的硬件 是哪个硬件 我们可以找个公正去看看我的电脑现在这个状况到底是谁的问题 我现在不止要求退款还要把我的损失补偿回来
投诉进度
