要求北京学慧网科技有限公司退款

2021-12-12

已完结

2021年6月，报了学慧网汉语言文学专升本科目学习，交费6980元。8月该机构王柏雨老师电话联系我，说再交5820元，可转不过退费班，小自考，加分能达到30分。我表示没钱，他让我用花呗，每月还485元，12月还清，办理后转班到不过退费班，9月他让我报了陕西的专升本自学考试，10月16日一10月17日参加了自考，结果两科不及格，根本就没有加分的事。后来联系王柏雨老师，他不认也不管。该机构也没有联系电话，联系了几个老师，都不管，现在投诉退费。

投诉进度

企业完结

2022-01-03 13:43:36

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-12-13 11:11:05

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

消费保投诉平台跟进

2021-12-13 10:21:52

消费保投诉平台审核通过

2021-12-12 11:52:08

用户发起投诉

2021-12-12 11:52:06

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12800.00元

投诉编号：

95025975

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