回力简略专卖店，质量问题

大头 2021-12-12

已完结

我在淘宝平台，回力简略专卖店买了一双鞋子，下单的时候说7天无理由退货，买回来试穿发现走路掉脚跟，走几步袜子就掉到到鞋底了，根本没法穿，申请了退货，退货理由选择的材质问题，卖家私自让我修改退货理由，选择7天无理由才给我退回，结果退回后卖家拒收我的包裹，不给我退款了，现在等于花了钱买了一个穿不了的鞋子，我怀疑这种行为是在诈骗！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-12 17:56:26

补充内容

卖家评论区都是不跟脚的反映！鞋子底部我也有照片！对方物流也并没有当面验收证据

平台跟进

2021-12-14 17:42:21

平台审核通过

2021-12-12 12:20:59

用户发起投诉

2021-12-12 12:20:57

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