屈臣氏拒不发货后在外卖平台擅自确认收货

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本人于2021.12.11日在饿了么平台下单购买生活用品,送达时间选择为12.12日中午12点到十二点半,刚刚外卖骑手联系我说屈臣氏店员以未收到订单为由拒绝发货,我查询订单后发现已在平台确认收货,欲商家,其电话一直无人接听

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