屈臣氏私自取消商品订单,构成单方违约。

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12.12日零点在屈臣氏淘宝官方旗舰店购买两件产品,选择要退掉其中一件,商家表示这是一单不能单独退,于是我个人撤销了退款申请。同城骑手去门店取货时,店员表示取消了我的所有订单。我本人这边没有取消订单,也从未有过意思表示取消订单,门店和官方再未告知我本人的情况下私自取消我的订单。如今物流显示送达,但货品我没有收到,也没有要退款的意思表示,对于这个订单屈臣氏构成单方违约,侵犯了我的消费者权利。望严肃处理!

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