京东平台霸王条款，没有事实依据，胡乱判定产品为假货

网友保保 2021-12-12

已完结

京东平台存在霸王条款行为，胡乱判定后，私自把钱款从商家中拿走给客户，此类行为严重侵害了商家权益，并且没有任何道理，京东客服专员不能给出最合理的解释，假货的依据根本无从考证，胡乱处理，此类恶行，需要惩治！我要求归还钱款或者货物，并且道歉

投诉进度

企业完结

2022-01-22 16:35:59

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-13 13:52:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-13 10:58:50

平台审核通过

2021-12-12 17:55:20

用户发起投诉

2021-12-12 17:55:18

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