高德打车优惠券未使用，不能退

网友保保 2021-12-12

已完结

高德打车优惠券系有偿购买，无使用提示不能退款。20****12购买打车优惠券（套餐），套餐内容为5张8折券，套餐金额10元。购买后半小时内，发现有以前购买过的打车优惠券还未使用完毕，故电话联系高德客服40****2252询问退款事宜，被告知该打车优惠券（套餐）不支持退款操作。本人认为该优惠券在销售前无明显提示消费者“未使用不予以退款”等内容，故投诉高德打车对于“未使用且未到期”的优惠券不予以退款的行为属于霸王条款，望能针对本次消费进行退款解决，且后续改善霸王行为。

投诉进度

企业完结

2021-12-14 11:39:45

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

企业跟进

2021-12-13 09:16:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-13 09:07:15

平台审核通过

2021-12-12 19:11:51

用户发起投诉

2021-12-12 19:11:49

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