2021年6月26日在屈臣氏微信小程序上购买价值159的洗面奶，未收到货，退款未处理

网友保保 2021-12-12

已完结

本人于2021年6月26日在屈臣氏微信小程序上购买价值159的洗面奶，到目前为止一直没有收到货，咨询客服未果，要求退款，打电话不是没人接就是说时隔太久让我等，打了不下10个电话都没有得到回复和解决

投诉进度

用户评价

2021-12-25 12:33:08

品牌评分

品牌评价

弄虚作假？客户未收到退款金额，就直接确认收货了？而且多次拨打客服电话不是忙线就是推脱，欺骗消费者权益

企业完结

2021-12-22 18:36:28

解决方案

其它

处理结果

积分已退到会员卡，请注意查收，多次致电客户未接听，如有疑问欢迎微信搜索屈臣氏官方云店小程序联系在线客服或拨打40****1310选1号键咨询，感谢您的理解。

企业跟进

2021-12-14 15:31:15

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-12-13 15:39:19

平台审核通过

2021-12-12 20:37:42

用户发起投诉

2021-12-12 20:37:40

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