该不法企业故意拖延发货时间和退货时间来达到免费使用客户资金的目的！

网友保保 2021-12-13

已完结

该不法企采用预先收取客户定金，但是迟迟不发货，当客户给客服投诉，故意要排队几十位、很多客户不耐烦就过去了、然后再排队、当几十天迟迟未发货客户退货后，又以升级等各种原因不予处理！其目的并不是给客人提供服务，而是采用上述卑劣的手段骗取客户的钱免费使用，强烈要求监管部门查处寺库这种不法行为！取缔这种不法商家！

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:04:09

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-06 17:12:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-12-13 11:27:13

平台审核通过

2021-12-13 01:03:45

用户发起投诉

2021-12-13 01:03:43

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