要求申通召回，七八个电话联系官网，已经四五天了一直没有处理

网友保保 2021-12-13

已完结

申通单号：77****7****5795。在12月9日一直显示收件人地址不详……奇怪的是该地址其他包裹都可以收到，就申通这个件有问题，期间也没有电话联系收件人咨询；在12月9号到12月13日已经五天的时间里我们电话联系了申通官网要求包裹拒收退回，打了七八个电话一直没有任何处理信息，期间还有一两个官网客服直接挂电话，无法找到处理人，现要求申通快递退回此包裹

投诉进度

用户申请完结

2023-04-18 18:31:30

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2021-12-16 10:28:19

补充内容

今天12月16日，快递信息还只是12月9日信息，无任何退回信息

平台跟进

2021-12-14 19:43:36

平台审核通过

2021-12-13 11:16:36

用户发起投诉

2021-12-13 11:16:34

展开全部