11.11周大福官方旗舰店购黄金手链，退货时周大福以产品有小刮花，不管理由及修复价格不退货不协商
网友保保
已完结双十一在淘宝周大福官方旗舰店购买的黄金手链退货时，出现30余颗金珠中有三颗有轻微挂花及凹陷正常基本看不见，周大福不管手链凹陷责任所在，直接拒绝退货及沟通，强买强卖。本身产品设计存在缺陷太容易损坏变形且商家成品保护非常差，仅仅用一般的首饰弹力盒包装，加上双十一淘宝运输集中很容易压迫或者碰撞到外包装的硬木盒导致挂花，非本人责任，但商家不论出于什么原因，直接拒绝退款态度极其恶劣，货品价值6443元，手链由30多颗黄金珠子组成，其中有3颗珠子有轻微挂花个小小的凹陷，损伤面积非常轻微，正常基本无法发现，因为手链本身就收取968元工费，且可通过简单的基础维护使得产品恢复如初，但是商家全然不管，即使本人通过淘宝介入愿意承担一定维修费，商家也强硬不同意，即使多轮协商同意退款，也要扣除全部工费968元，但是工费是打造整条手链30多颗黄金珠子的价格，仅仅是其中三两颗珠子有挂花轻微凹陷就收取全部工费，存在收费不合理，强买强卖恶劣行迹。且维权困难，客服完全不理会，拒签退回后，目前未收到货物，不知道退到哪里去了。请求315给普通消费者做主，不要让此类没有道德的商家得意忘形，店大欺客。
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