百丽鞋子内垫卷起，开胶严重，大半脱胶

网友保保 2021-12-13

已完结

双十一网上买了百丽的鞋子，穿了一次鞋垫脱胶严重。 然后11.27号去商场买了Bata, 结账时发现又是百丽，当时就不想买了，店员保证不会脱胶，还说脱胶可以给退，然后他们店里当时没货，快递到家11.29号。 到12.10号发现鞋垫大半脱胶卷起，打电话给店里没人接电话，第二天拿去退，就以在维修范围只能维修为由不给退货，然后又不承认店员说过可以退的话，拒绝退货。

投诉进度

平台完结

2021-12-14 14:18:06

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：膛底垫有一点开胶，属维修范围，可以给维修，不能退换的。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-12-13 17:10:16

用户补充投诉

2021-12-13 13:48:51

补充内容

鞋子12.11号拿到店里，忘记拍照，鞋垫前面一半都开胶了，店长和商场经理说只坏了一点点，怀疑他们已经处理过了。

平台审核通过

2021-12-13 13:45:15

用户发起投诉

2021-12-13 13:45:13

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