本人在12月10号我购买了一款158/件的大鹅羽绒被,买了后至今商家不发货,超出了平台规定的48小时内发货规则。本人联系商家,商家不回复。然后我去找快手小店客服,快手小店客服不仅不处理,还欺骗消费者,投诉没处理完成说处理完成了。快手小店的规则也存在欺诈消费者行为,我要求快手平台按照规则赔付本人总消费金额的30%作为补偿。