面霜有刺激味道，辣眼睛，经识货心心平台鉴定为假货，商家关店，无法售后
李kite
已完结
在11.01日双十一活动期间，购买了淘宝店铺：“扒妆大叔”家的珂润面霜，收到货一星期后打开使用，发现该面霜味道古怪，是一种刺激塑料味混合酒精的味道，且使用过几次后发现，该面霜极其辣眼睛，熏的眼睛红肿充血丝，更加怀疑是假货。随后经实体店比对，网络经验比对，还有识货心心平台鉴定均为假货。随后我找到购买记录发现淘宝这家店铺已经关闭或者不存在，根本无法退款退货，也无法评论。反应给淘宝客服，客服给出的结论是商家会联系我，可是至始至终商家都没有联系我，试问：一个卖假货的店家会主动联系顾客吗？如果他们有意卖假货会主动承认自己卖假货吗？淘宝的解决方案完全没有用！并且商家随便关店能够轻易损害顾客售后利益的这种平台机制极其不合理！
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