华为pad7天无理由退货商家拒收+商家已强行收款，但是退回的货还未到我手上

S.you 2021-12-13

已完结

做为屏幕易划伤商品，连最基本的屏幕保护膜都不贴发货过来，本人收到商品后，操作过几次，但是有些功能无法满足办公，发起7天无理由退货退款，发货前，本人正常视力检查屏幕，未发现划痕，快递发出，寄到商家，商家拆箱时，拿灯光照明屏幕，反应说有划痕，拒绝收货，后续客服反馈无法退款。本人觉得商家操作非常不合理，最基本的屏幕保护不做，完全把这个责任推给消费者，非常不合理。本人要求退货退款。 补充1：商家于12月2号收到pad，当场拒收，但是我本人到现在12月7号都还没有收到pad退回，商家的售后服务相当恶劣！！！ 补充2：截止到当前时间12月13号下午17：20，本人还没收到退货！！！

投诉进度

平台完结

2021-12-31 14:42:10

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-30 14:40:40

申请原因

商家已接受退货退款，已收到退款，申请结案！感谢平台！

平台跟进

2021-12-14 17:42:21

平台审核通过

2021-12-13 17:20:01

用户发起投诉

2021-12-13 17:19:59

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