寺库app，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」

o 2021-12-13

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」

投诉进度

企业完结

2022-01-14 16:44:03

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 17:40:22

消费保投诉平台审核通过

2021-12-13 17:37:07

用户发起投诉

2021-12-13 17:37:05

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

329.00元

投诉编号：

95027968

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