淘宝卖家：欧飞数码配件城 私自调换消费者退回的商品，说不是他们店铺的货物进行不退款！
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淘宝卖家欧飞数码配件城，私自调换消费者退回货物，而进行强制不退款处理！ 2021年12月2号再淘宝网商铺：欧飞数码配件城 购买畅享10s屏幕总成一块，收到货录这视频安装，屏幕总成有问题不能使用。卖家让我寄回申请退款，我寄回快递卖家拒签，然后我私聊商家 不回复我。打商家退回联系人电话，他说他们不是商家，电话我有录音！我淘宝网申诉，卖家上传拆箱视频，和我发回去的屏幕不一样。淘宝网判我投诉失败，钱退回商家！我有我发货视频，视频里面可以清晰的看到我屏幕的样子，以及快递员打包，和发货时间。也就可以查到我上传淘宝网快递订单号时间！卖家恶意掉包欺*消费者，联系卖家也不回复！我有视频上传不上去！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
而且商家是一个惯犯，请严查，并且关闭店铺！
用户补充投诉
补充内容
在淘宝店：欧飞数码配件城，内购买了一块屏幕总成，收到后有严重的质量问题，并且联系了卖家要求退货，卖家同意退货，我将这屏幕完好包装寄出，并且留有图片，过几天被拒签退回了，里面只有一块坏的碎屏幕，并且卖家上传凭证说这不是他们家货物，淘宝给退款关闭，我第一时间联系了淘宝客服，提供了寄给商家之前屏幕的图片，拒签退回的图片，都没用，要么不处理，要么就是让我退回属于卖家的货物，我又联系了快递这边，快递说这肯定是卖家掉包的，这种卖家，强烈要求淘宝给他关闭。以下是卖家收到的和我发出去的货物
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