淘宝存在违规商品，虚假店铺，不承担责任

2021-12-13

已完结

本人2021年11月28号在淘宝购买驾考培训服务，收款后商家跑路，淘宝以商家保证金不足驳回售后，商家信息存在作假，淘宝对商家入驻资质审核不严格，淘宝虚假商户欺*消费者，淘宝不处理，店铺是假的应该由淘宝来承担责任，应该由淘宝全额退款。物流没经过本人同意自己签收

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-14 17:42:21

用户补充投诉

2021-12-13 21:21:22

补充内容

为什么商家出问题要让我们消费者来承担责任

用户补充投诉

2021-12-13 21:20:25

补充内容

现在店铺不存在，相互踢皮球，我就问商家如果一直不缴纳保证金，我的钱就一直不退是吧淘宝既然让商家入驻你就要检查好所有资质出问题了因为卖家保证金不足而不退一直让消费者自己买单凭什么

消费保投诉平台审核通过

2021-12-13 21:17:26

用户发起投诉

2021-12-13 21:17:24

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

发货纠纷刷单诈骗违规商品

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95028275

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