商家收到我因宣传不符直接拒收的商品后一个月还未退款

网友保保 2021-12-13

已完结

我于2021年11月7号在快手极速版购买49元两条的裤子，快手显示店铺名称是臻品阁旗舰店，我从微信支付记录里找到该商户全称是广州市天河区黄村潮思汇贸易商行，交易单号为43************************75，当时拒收商品后物流显示已经退回并签收，但商家并未退款，我每每联系都是电脑回复，联系电话要么是空号要么是停机，人工客服回复我没有电话号，也没有给我申请退款的链接

投诉进度

企业完结

2021-12-21 16:02:00

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

企业跟进

2021-12-18 13:42:05

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-12-18 09:13:17

平台审核通过

2021-12-13 21:25:52

用户发起投诉

2021-12-13 21:25:50

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